Gastos de Envío: Gratis

Compras inferiores a 50 € gastos de envío no incluidos.

(*) Canarias, Baleares Ceuta y Melilla suplemento de 12 Euros. Envío Internacional consultar.

 

Plazos de entrega:

Aunque estamos trabajando en entregar los pedidos entre 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos al 100%, el plazo de entrega oscilará entre los 3-4 días laborables*.

*Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.

 

 ¿Y si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?

 ¡Qué no cunda el pánico! Nuestro transportista hace más de un intento de entrega, en caso de ser todos fallidos se pondrán en contacto con usted para concretar una cita.

En cualquier caso si quiere saber el estado de su pedido puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del e-mail infoclientes@zapateriasmariorodriguez.com

Te informaremos del estado de tu pedido.

 

Garantías legales:

En caso de que el producto esté defectuoso, procederemos según la opción que usted elija: la sustitución por otro del mismo modelo o la devolución íntegra del importe cobrado (Esta acción no tiene coste alguno para el cliente)

Responderemos estas solicitudes a través del correo infoclientes@zapateriasmariorodriguez.com siempre que se manifiesten en un plazo máximo de dos años desde la entrega del producto y se nos informe dos meses antes de esta falta de conformidad.

 

Devoluciones:

Aquellos clientes que realicen sus compras a través de internet, tienen las mismas protecciones legales y de consumo que las realizadas en los mercados tradicionales.

Todo producto de consumo tiene una garantía de dos años desde la fecha de su compra. En caso de que usted no esté satisfecho con el producto se establece un plazo máximo de 14 días desde su recepción para devolverlo pagando únicamente los gastos de envío y contra-reembolso en caso de existir.

Además en http://zapateriasmariorodriguez.com/ te ofrecemos alternativas a tus devoluciones:

Alternativa 1:

Si no estás 100% satisfecho con tu compra.

Por 6€* por modelo (IVA incluido), se mandará a un mensajero para recoger su pedido, de esta forma usted no tendrá que desplazarse y procederemos a la devolución del importe del producto.

Importante: los gastos de envío y contra-reembolso, en caso de haberse aplicado, no serán parte del importe a devolver al cliente.

No se podrá realizar la devolución por falta de satisfacción del producto, cuando este sea un artículo de fiesta.

Las devoluciones de los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen. Y los pedidos pagados por el contra-reembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.

(*) Canarias, Baleares Ceuta y Melilla suplemento de 12 Euros, envío Internacional consultar.

 

Alternativa 2:

Error en el envío por parte de http://zapateriasmariorodriguez.com/ o problemas de calidad del producto.

En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío y contra-reembolso en caso de haberse aplicado.

En ambos casos la devolución del importe se efectuará cuando por parte de http://zapateriasmariorodriguez.com/ haya aprobado la operación de devolución, haya realizado las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como embalaje, en un plazo máximo de 7 días.

Los pedidos pagados en tarjeta se abonarán a esa misma tarjeta una vez el paquete haya llegado a la tienda de origen.

Los pedidos pagados por contra-reembolso se abonarán mediante una transferencia bancaria a un número de cuenta que se le solicitará al cliente una vez haya llegado el paquete a la tienda.

 

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.